ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR ONLINE VERKOOP VAN MUNTBUREAU.COM
VOORAFGAAND :
Deze algemene verkoopsvoorwaarden van BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU bepalen de rechten en plichten van BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU en van de klant in het kader van de online aankoop van de producten die op haar internetsite worden aangeboden.
ARTIKEL 1: DE VERKOPER: MUNT BUREAU
De verkoper is BUREAU MONNAIE SAS, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met als adres 19/16 rue Henri Dunant, Lille (Rijsel), 59000, Frankrijk, ingeschreven bij het RCS van LILLE MÉTROPOLE onder het nummer 952 470 375.
BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU biedt haar klanten de mogelijkheid om haar producten te kopen op haar website muntbureau.com en via catalogi.
De host van de website bureaumonnaie.com is: OVH France.
ARTIKEL 2: ALGEMENE BEPALINGEN
BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopsvoorwaarden op elk moment te wijzigen door een nieuwe versie te publiceren op de website muntbureau.com.
De algemene verkoopsvoorwaarden zijn deze die van kracht zijn op de datum van validatie van de bestelling.
BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU bewaart alle kopieën van de vorige versies van de algemene verkoopsvoorwaarden en kan deze op verzoek van de klant ter beschikking stellen, het verzoek kan per e-mail aan contact@muntbureau.com worden gedaan.
De algemene verkoopsvoorwaarden van BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU worden ter beschikking gesteld van de klanten op haar website, waar ze rechtstreeks kunnen worden geraadpleegd in het tabblad “Algemene voorwaarden”.
Bij het bevestigen van de bestelling verklaart de klant dat hij de algemene verkoopvoorwaarden heeft gelezen en zonder voorbehoud aanvaardt door het vakje “Door dit vakje aan te vinken, erken ik dat ik de algemene voorwaarden heb gelezen en aanvaard” aan te vinken.
De bevestiging van de bestelling impliceert de aanvaarding door de koper van deze algemene verkoopsvoorwaarden van BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU.
Alleen personen van 18 jaar en ouder, die handelingsbekwaam zijn en in de Europese Unie, Noorwegen en Zwitserland wonen, mogen een bestelling bij BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU plaatsen.
ARTIKEL 3: BESTELLINGEN
De door MUNT BUREAU – BUREAU MONNAIE aangeboden producten zijn te koop zolang de aanbieding geldig is en binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. Sommige aanbiedingen (2€ voor 2€) zijn slechts geldig voor één exemplaar per huishouden.
Bij de bestelling ontvangt de klant een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling.
Het door de klant opgegeven adres geldt als plaats van levering.
BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU verbindt zich ertoe de bestelling uit te voeren binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.
BUREAU MONNAIE – BUREAU MONNAIE behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren van een klant waarmee een geschil bestaat, of indien het adres van de klant niet gevonden/onvolledig is, of in geval van vermoeden van fraude.
ARTIKEL 4: LEVERINGEN
De leveringskosten omvatten een bijdrage in de voorbereidings en verpakkingskosten van de bestelling, de verzendingskosten en de afgesloten verzekering voor de verzending.
BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU vertrouwt de levering van de bestellingen toe aan lokale vervoerders:
Voor Frankrijk: – Thuislevering door La Poste (Colissimo of Chronopost), levering aan een afhaalpunt door Chronopost of Mondial Relay.
Voor België: Thuislevering door Bpost of DPD (voor expreszendingen of zendingen met een hoge waarde), levering in een afhaalpunt door Mondial Relay en Chronopost Shop2shop.
Voor Luxemburg : Thuislevering door Luxembourg Post of DPD (voor expreszendingen of zendingen met een hoge waarde), levering in afhaalpunt door Mondial Relay en Chronopost Shop2shop.
Elke aanduiding van de leveringstermijn wordt louter ter informatie gegeven en geeft geen aanleiding tot enig recht of verantwoordelijkheid.
De lokale vervoerder kan een andere vervoerder aanstellen zonder de klant hiervan op de hoogte te brengen, in welk geval het volgnummer identiek zal zijn, evenals de leveringsvoorwaarden.
BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU verbindt zich ertoe de klant op de hoogte te brengen van een bijkomende vertraging en de bestelling van de klant gratis terug te betalen als deze niet binnen 21 dagen na de datum van bevestiging wordt ontvangen, als de klant daarom vraagt.
Wanneer een bestelling op het door de klant bij de bestelling opgegeven adres werd geleverd en tegen handtekening werd overhandigd, beschouwt BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU deze als ontvangen door de klant en kan ze geen rekening houden met klachten over de eventuele niet-ontvangst van de bestelling.
De door BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU afgesloten verzekering biedt 100% dekking tegen verlies en alle geleverde pakketten worden als dusdanig beschouwd. De schadevergoeding wordt al dan niet uitgekeerd naar het oordeel van de aangestelde verzekeringsmaatschappij, die zich het recht voorbehoudt om via BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU een niet-ontvangstformulier op erewoord, een kopie van het identiteitsbewijs van de klant en een klacht voor identiteitsdiefstal te vragen.
BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van diefstal na levering van de bestelling.
De klant blijft verantwoordelijk voor de goederen die besteld en geleverd werden op het oude adres.
De klant moet BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU op de hoogte brengen van elke adreswijziging. Indien BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU geen bericht van adreswijziging ontvangt, wordt elke levering op het laatst aan BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU meegedeelde adres beschouwd als een correcte levering
Verzekering voor verzending
De verzendverzekering is optioneel en wordt afgesloten naar eigen inzicht van de klant. Deze verzekering biedt een snellere herlevering van de bestelling of een snellere terugbetaling en dekt ook diefstal. De verzendverzekering dekt het verlies en de diefstal van pakketten tijdens het transport. In geval van diefstal is de klant verplicht om aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten en een kopie van de aangifte zo snel mogelijk naar onze klantendienst te sturen.
Als de klant zijn bestelling niet binnen 15 kalenderdagen na de verzenddatum ontvangt, kan hij vragen om de bestelling opnieuw te laten verzenden of, als de bestelde producten niet meer op voorraad zijn, om een volledige terugbetaling. Alle verzoeken om terugbetaling of herlevering moeten worden ingediend bij onze klantendienst, samen met de nodige informatie om het verlies of de diefstal van het pakket te verifiëren.
De verzekering wordt aangerekend tegen een tarief van €0,99 per aankoopschijf van €100. Deze prijs is exclusief btw en het geldende btw-tarief zal worden toegepast.
ARTIKEL 5: PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN
De prijzen zijn aangegeven in euro’s inclusief BTW wanneer deze producten aan BTW onderworpen zijn.
De leverings- en voorbereidingskosten worden bij de bestelling vermeld.
MUNT BUREAU behoudt zich het recht voor haar prijzen vrij te wijzigen naargelang de evolutie van de prijs van de edelmetalen, de noteringskoersen of andere bijkomende kosten.
MUNT BUREAU biedt zowel munten te koop aan die wettig betaalmiddel zijn als andere verzamelmunten of herdenkingsmedailles die geen wettig betaalmiddel zijn. De verzamelwaarde van een product kan verschillen van de nominale of intrinsieke waarde.
Alle internetaankopen kunnen direct online worden betaald met een creditcard of via één van de banken die bij de betalingswijzen worden aangeboden.
Betalingen kunnen ook per bankoverschrijving of per cheque worden gedaan, de bestelling wordt dan verstuurd wanneer de betaling is geïnd.
De bankgegevens zijn:
Naam: Bureau Monnaie – IBAN : FR76 1695 8000 0130 9317 8056 721 BIC : QNTOFRP1XXX
In geval van niet-inning binnen de 5 dagen volgend op de bestelling, zal deze dan door BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU geannuleerd worden.
In het kader van een abonnement kan de betaling gebeuren via SEPA-domiciliëring of via bankkaartdomiciliëring zodra de klant zijn akkoord geeft.
Indien de geldwaarde van de bestelde goederen het rechtvaardigt, geschiedt de betaling op schriftelijk verzoek van BUREAU MONNAIE -MUNT BUREAU vooraf. BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU zal de verzending van de producten opschorten in geval van laattijdige of onvolledige betaling van het overeengekomen voorschot.
Elk bedrag dat niet op de overeengekomen vervaldag is betaald, brengt rente op tegen de geldende wettelijke rentevoet.
ARTIKEL NUMMER 6: “TEVREDEN OF TERUGBETAALD” RETOURBELEID
De klant kan zijn bestelling om welke reden dan ook binnen 15 dagen vanaf de leveringsdatum terugsturen of omruilen.
De klant wordt verzocht BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU binnen 14 dagen vanaf de leveringsdatum per e-mail te contacteren op het volgende adres: contact@muntbureau.com.
De klant dient de staat van de geleverde producten na ontvangst van de bestelling te controleren. Na de herroepingstermijn van 15 dagen, vanaf de leveringsdatum, worden de producten geacht conform en vrij van zichtbare gebreken te zijn en kan BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU geen enkele klacht aanvaarden.
De terugzending van producten moet vergezeld gaan van de factuur om de bestelling te kunnen identificeren.
De kosten voor het terugzenden van de producten zijn ten laste van de klant. Indien BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU een product met een andere productcode dan het bestelde heeft verzonden, betaalt BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU de retourkosten.
De producten moeten in perfecte staat en in de originele verpakking, vergezeld van een verzoek om terugbetaling, worden teruggestuurd naar het volgende adres :
MUNT BUREAU – 340 rue des Hortensias, Estal, 46130, Frankrijk.
MUNT BUREAU kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een product dat per vergissing naar een ander dan het hierboven vermelde adres wordt teruggestuurd.
In geval van niet-ontvangst van een retour van de klant kan BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU de klant om een bewijs van verzending en een traceernummer vragen.
Na controle van het pakket en indien het teruggestuurde product in perfecte staat is, verbindt BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU zich ertoe de klant binnen de 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug te betalen.
Indien de klant dit wenst, kan hem een terugbetaling per bon met een geldigheidsduur van 1 jaar worden aangeboden. Zoniet zal de terugbetaling door MUNT BUREAU worden uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel als datgene dat de klant heeft gebruikt voor de aankoop van het teruggezonden product wanneer dit mogelijk is. Indien dit niet mogelijk is zullen de bankgegevens van de klant door BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU worden opgevraagd om de terugbetaling via SEPA-overschrijving uit te voeren.
ARTIKEL 7: ONDERBREKING VAN HET ABONNEMENT
De klant kan zijn abonnement te allen tijde per e-mail of per post onderbreken.
De klant kan zijn laatste bestelling terugsturen indien deze minder dan 15 dagen geleden werd geleverd.
In geval van overmacht of indien de beschikbaarheid van producten niet meer kan worden gegarandeerd, behoudt BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU zich het recht voor om het abonnement eenzijdig te onderbreken.
ARTIKEL 8: INTELLECTUELE EIGENDOM
BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU en haar logo zijn een gedeponeerd handelsmerk. Elk gebruik of reproductie is strikt verboden.
BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU bezit alle intellectuele eigendomsrechten op de website en/of gebruikt rechtenvrije inhoud.
ARTIKEL 9: ECHTHEID
De door BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU geleverde verzamelmunten worden vóór de verkoop gecontroleerd en zijn in overeenstemming met de beschrijving op de site muntbureau.com.
Anderzijds zijn de foto’s niet contractueel, kan het verkochte product verschillen van visuele aspect en kwaliteit in het bijzonder als gevolg van de natuurlijke slijtage van het object in de tijd, evenals de middelen van bewaring, van de circulatie, van het jaar van uitgifte of de plaats waar deze werd geslagen en kan bijgevolg geen aanleiding geven tot een uitwisseling of een terugbetaling.
De klant is als enige verantwoordelijk voor de keuze van de producten.
BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU garandeert een superieure kwaliteit van de munt wanneer wordt vermeld dat de munt nooit in omloop is gebracht.
ARTIKEL 10: AANSPRAKELIJKHEID VAN DERDEN
BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU is in geen geval verantwoordelijk voor storingen die het gevolg zijn van informatica problemen, noch voor de gevolgen van druk-, typ- of programmeerfouten of enige andere fout die buiten haar macht ligt.
ARTIKEL 11: BESCHERMING VAN DE PERSOONSGEGEVENS
BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU verzamelt de informatie die de klant meedeelt om de bestellingen op de website te verwerken en uit te voeren.
De klant heeft het recht van toegang, rectificatie, wijziging en verwijdering van de hem betreffende gegevens. Om dit recht uit te oefenen, kunt u contact opnemen met contact@muntbureau.com
Wij nodigen de gebruikers van de site muntbureau.com uit om de rubriek “gegevensbescherming” onderaan de website en het gebruik van cookies te lezen.
ARTIKEL 12: AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
De aanvaarding van de algemene verkoopsvoorwaarden is verplicht bij de bestelling van elk product.
In geval van niet-aanvaarding van de algemene verkoopsvoorwaarden kan de bestelling niet worden geplaatst.
Geen enkele voorwaarde, algemeen of specifiek, gevraagd door de klant kan geïntegreerd worden in onderhavige algemene voorwaarden.
Elk voorstel, elke overeenkomst tussen BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU en de klant en de uitvoering ervan zijn uitsluitend onderworpen aan het Franse recht.
ARTIKEL 13: NIEUWSBRIEVEN
MUNT BUREAU stuurt haar klanten per e-mail promotionele aanbiedingen en productaanbevelingen. Als u uw toestemming om deze informatie te ontvangen wilt intrekken, kunt u te allen tijde een e-mail sturen naar contact@muntbureau.com of naar info@muntbureau.com.
ARTIKEL 14: KLACHTEN EN RECLAMES
Elke klacht kan schriftelijk worden gericht aan BUREAU MONNAIE – MUNT BUREAU, 19/16 rue Henri Dunant, Lille, 59000, Frankrijk, met nauwkeurige vermelding van de aard en de reden van de klacht.
Elke klacht met betrekking tot een bestelling kan per e-mail worden ingediend op het adres: contact@muntbureau.com of info@muntbureau.com.