1 – Levering
Vraag: Doet Munt Bureau leveringen in het buitenland?
Ja, wij leveren in Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland en Zwitserland.
Vraag: Welke partners gebruikt Munt Bureau om orders te leveren?
Voor Nederland: – Thuislevering door PostNL.
Voor België: – Thuislevering door Bpost, levering in afhaalpunt door Mondial Relay.
Vraag: Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Voor België en Nederland duurt de levering 3 tot 5 werkdagen.
Bestellingen worden over het algemeen binnen 24 tot 48 uur verzonden.
Vraag: Heeft u een winkel waar ik u kan ontmoeten?
Nee, we hebben geen winkel waar u ons kunt ontmoeten, we werken uitsluitend per post en via onze online shop. Aan de andere kant organiseren we evenementen zoals de vlooienmarkt van Lille, waar u ons kunt ontmoeten en met ons kunt ruilen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie over de komende evenementen.
Vraag: Kan ik mijn levering volgen?
Natuurlijk kan dat! Zodra uw bestelling is verzonden, ontvang u een e-mail met het trackingnummer van uw bestelling.
Niet ontvangen? Controleer je ongewenste e-mail of neem contact op met onze klantenservice en we laten het je weten.
Neem contact op met onze klantenservice, al onze zendingen worden gemaakt met een tracking service, zodat we samen kunnen bepalen waar uw pakket zich bevindt.
2 – Terugkeer & omruiling
Vraag: Ik ben niet helemaal tevreden met mijn munt, kan ik deze retourneren?
Ja, wij bieden u de mogelijkheid om uw munt binnen 14 dagen na de leveringsdatum te retourneren. Verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Vraag: Ik wil mijn abonnement op mijn collectie beëindigen?
Geen probleem, u kunt het direct annuleren in uw klantenzone of u kunt ons een e-mail sturen en wij annuleren het voor u.
Vraag: Kan ik mijn verzameling van 2 euromunten aan u doorverkopen?
Nee, want we kopen onze herdenkingsmunten van 2 euro niet in de detailhandel.
Vraag: Kan ik mijn zilveren of gouden munten aan jullie verkopen?
Helaas kopen we om fiscale redenen geen zilveren of gouden munten van particulieren.
We zijn verplicht om de 11% vaste belasting op edelmetalen te innen als we van particulieren kopen.
Veel van onze concurrenten zijn gevestigd in andere landen waar deze belasting op edelmetaal niet bestaat.
Hierdoor is het voor ons helaas onmogelijk om u concurrerende aankoopprijzen aan te bieden.
Vraag: Kunt u mij een schatting geven voor mijn munten?
Taxeren is een activiteit die tijd en mankracht vereist.
Daarom bieden we deze dienst enkel gratis aan aan onze bestaande klanten.
Vraag: Hoeveel is mijn 2€ munt waard?
Voor herdenkingsmunten van 2€ nodigen we u uit om onze blog te raadplegen, waar u een aantal artikelen vindt over de waarde van €2 munten en hun noteringen: https://www.muntbureau.com/munt-bureau-blog/
3 – Betaling
Vraag: Welke betalingsmethoden zijn er beschikbaar?
U kunt per creditcard of bankoverschrijving betalen.
Vraag: Kan ik per bankoverschrijving betalen?
U kunt ook betalen door middel van een bankoverschrijving, onze bankgegevens zijn :
BUREAU MONNAIE SAS
IBAN : FR76 1120 6000 9200 9248 5865 602 721 BIC : AGRIFRPP812
Uw bestelling wordt verzonden zodra uw overschrijving op onze bankrekening is ontvangen.